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欢乐28 工信部:二季度受理关于骚扰电话的投诉环比上升66.1%

  工信部近日通告第二季度电信服务质量情况。二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉166170件,环比上升66.1%;受理用户关于垃圾短信的投诉34001件欢乐28,环比下降41.6%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行了核查处置。

  二季度欢乐28,为加强骚扰电话治理欢乐28,工业和信息化部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》(工信部信管〔2020〕81号),进一步明确呼叫中心业务不得提供商业营销类呼出服务,保障广大用户合法权益。工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局对垃圾信息问题突出企业下达行政处罚决定书1件次、责令整改通知8件次、进行通报批评75件次。“谢绝来电”服务全国用户数近4000万。

(文章来源:新京报网)

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